תנאי שימוש ורכישה

ברוכים הבאים ל-Paylo.

Paylo היא פלטפורמת מסחר מקוון המאפשרת לבתי עסק ומוכרים להפעיל חנויות מקוונות ולהציע באמצעותן מוצרים ללקוחות.

השימוש ב-Paylo, הגלישה בחנויות וביצוע הזמנה כפופים לתנאי שימוש ורכישה אלה, למדיניות הנוספות של Paylo ולהוראות הדין החל בישראל.

ביצוע הזמנה או שימוש בשירותי Paylo מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים הרלוונטיים ומסכים להם.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי דין.

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Paylo באמצעות:

• דוא"ל: support@paylo.co.il
• טלפון: 052-616-7299

לפניות בנושא פרטיות: privacy@paylo.co.il

המוצרים המוצגים בכל חנות ב-Paylo נמכרים על ידי בעל החנות או בית העסק המפעיל אותה ("המוכר").

זהות החנות שממנה מתבצעת הרכישה מוצגת ללקוח במסגרת החנות ובמהלך תהליך ההזמנה.

Paylo מספקת את הפלטפורמה ומנהלת שירותים מרכזיים הקשורים לעסקה, ובין היתר:

• תהליך ההזמנה
• תשתית התשלום
• תיאום המשלוח
• שירות לקוחות
• טיפול בבקשות ביטול
• החזרות
• החלפות
• טיפול בהחזרים כספיים

מסמכי עסקה עשויים להיות מופקים באמצעות מערכות Paylo בהתאם להסדר החשבונאי והמשפטי החל על העסקה.

Paylo אינה מיועדת במיוחד לילדים.

משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי להשתמש בשירות ולבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

ביצוע רכישה על ידי קטין מהווה הצהרה כי התקבלה ההסכמה הנדרשת.

Paylo עשויה לאפשר שימוש באמצעות חשבון משתמש וכן רכישה כאורח.

בהתאם למסלול הזמין, אימות המשתמש עשוי להתבצע באמצעות:

• מספר טלפון וסיסמה
• קוד אימות חד-פעמי (OTP)

המשתמש אחראי למסור מידע נכון ועדכני ולשמור על פרטי ההתחברות וקודי האימות שלו.

אין להעביר קוד OTP, סיסמה או פרטי התחברות לאדם שאינו מורשה.

המוכר אחראי למידע המסחרי שהוא מספק ביחס למוצר, לרבות ככל שרלוונטי:

• שם המוצר
• תיאור
• תמונות
• מידה
• צבע
• וריאציות
• מלאי
• מאפייני המוצר

Paylo רשאית להסיר או למנוע פרסום של מוצרים שאינם מתאימים לפלטפורמה, ובכלל זה מוצרים שמכירתם אסורה לפי דין, מוצרים מזויפים, מוצרים המפרים זכויות של צדדים שלישיים, מוצרים מסוכנים או מוגבלים, ומוצרים הדורשים מנגנוני טיפול או משלוח שאינם נתמכים על ידי Paylo.

המחירים המוצגים ללקוחות בישראל נקובים בשקלים חדשים (₪).

המחירים המוצגים לצרכן כוללים מע"מ ככל שמע"מ חל על העסקה.

דמי המשלוח וכל עלות נוספת החלה על ההזמנה יוצגו לפני אישורה.

Paylo אינה גובה כיום מהלקוח עמלת פלטפורמה נוספת מעבר למחיר ההזמנה והחיובים שיוצגו לפני ביצוע התשלום.

Paylo והחנויות עשויות להציע מעת לעת:

• קופונים
• הנחות
• מבצעים
• משלוח ללא עלות
• הטבות אחרות

הטבה עשויה להיות מוגבלת בזמן, במוצרים מסוימים, בסכום רכישה או בתנאים אחרים שיוצגו בעת השימוש בה.

לפני ביצוע הזמנה יוצגו ללקוח פרטי העסקה הרלוונטיים, לרבות המוצרים, הכמויות, המחירים, ההנחות, עלות המשלוח והסכום הכולל לתשלום.

ההזמנה הופכת להזמנה מאושרת בהתאם לתהליך האישור והתשלום הרלוונטי.

לאחר אישור ההזמנה, Paylo או המוכר לא יעלו את מחיר ההזמנה ולא יבצעו בה שינוי מהותי ללא הסכמה מפורשת של הלקוח.

אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שמוצר אינו זמין או שלא ניתן לספק אותו כפי שהוזמן, Paylo רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע חלופה.

הלקוח אינו חייב להסכים לחלופה.

אם לא הושגה הסכמה, Paylo תטפל בביטול ובהחזר הרלוונטי.

Paylo עשויה לאפשר תשלום באמצעות:

• כרטיס אשראי או חיוב
• Apple Pay
• Google Pay
• מזומן בעת המסירה (COD)

תשלומים אלקטרוניים עשויים להיות מעובדים באמצעות Tranzila.

בעת שימוש ב-Tranzila Hosted Fields, מספר הכרטיס המלא, תוקף הכרטיס וקוד האבטחה מוזנים ישירות לרכיבי ספק התשלום ואינם מוזנים לשדות כרטיס המופעלים על ידי Paylo.

Paylo עשויה לקבל ולעבד מידע הקשור לעסקה, כגון:

• אמצעי התשלום
• סטטוס התשלום
• מזהה העסקה
• ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, כאשר הן מסופקות
• מותג הכרטיס
• מידע נוסף שאינו כולל את פרטי הכרטיס המלאים

כל החנויות ב-Paylo כפופות למדיניות המשלוחים והאספקה האחידה של Paylo.

המוכר אינו קובע מדיניות משלוחים צרכנית נפרדת.

פרטים לגבי זמני אספקה, עלויות משלוח וטיפול במשלוחים מופיעים במדיניות המשלוחים והאספקה של Paylo.

Paylo מרכזת את הטיפול מול הלקוח בנושאי:

• ביטול עסקה
• החזרת מוצר
• מוצר פגום
• מוצר שגוי
• מוצר חסר
• החלפה
• החזר כספי

הטיפול כפוף למדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות וההחזרים של Paylo ולהוראות הדין החל.

אין במדיניות Paylo כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן.

Paylo רשאית לשלוח הודעות הנחוצות לצורך הפעלת השירות וביצוע העסקה, כגון:

• קודי OTP
• מידע על הזמנה
• מידע הקשור לתשלום
• עדכוני משלוח
• הודעות בנוגע לביטול
• החזרה
• החלפה
• החזר כספי

Paylo עשויה בעתיד לאפשר הרשמה לקבלת מבצעים, הטבות ופרסומים באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp, Push או ערוצים אחרים.

כאשר נדרשת הסכמה לפי דין, הודעות שיווקיות יישלחו רק לאחר קבלת ההסכמה המתאימה.

יצירת חשבון או ביצוע רכישה אינם, כשלעצמם, מהווים הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות.

תינתן אפשרות לבקש הפסקת קבלת הודעות שיווקיות בהתאם לדין ולאמצעים שיועמדו לרשות המשתמש.

אין להשתמש ב-Paylo לצורך:

• הונאה
• התחזות
• שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה
• פגיעה במערכות Paylo או בצדדים שלישיים
• ניסיון לעקוף הרשאות או מנגנוני אבטחה
• גישה לחשבון או למידע של אדם אחר ללא הרשאה
• שימוש בפלטפורמה לצורך פעילות בלתי חוקית

השם Paylo, הממשק, העיצוב, התוכנה, רכיבי המערכת ותכנים השייכים ל-Paylo מוגנים לפי הדין.

תוכן, תמונות, סימנים מסחריים ומוצרים של מוכרים עשויים להיות בבעלות המוכר או בעלי זכויות אחרים.

אין להעתיק, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא הרשאה מתאימה.

Paylo פועלת לשמור על זמינות ורציפות השירות, אך ייתכנו מעת לעת:

• עבודות תחזוקה
• תקלות טכניות
• שיבושים אצל ספקי תשתית
• בעיות תקשורת
• אירועים שאינם בשליטת Paylo

אין באמור כדי לגרוע מחובות Paylo או המוכר שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.

Paylo רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת.

בכל עדכון תעודכן גרסת המסמך ותאריך העדכון.

כאשר שינוי מהותי מצריך יידוע או הסכמה נוספת לפי דין או בהתאם לאופי השינוי, Paylo תפעל בהתאם.

על השימוש ב-Paylo ועל עסקאות המתבצעות באמצעות הפלטפורמה יחולו דיני מדינת ישראל.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית או מסמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

לשאלות או פניות בנוגע לשימוש ב-Paylo:

• דוא"ל: support@paylo.co.il
• טלפון: 052-616-7299